Política de Frete e Entrega

Frete Grátis para Todo o Brasil!

Na VIDA PELUDA, entregamos em qualquer endereço do Brasil com FRETE GRÁTIS! Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra para você e seu pet, sem custos adicionais de entrega.

Processo de Envio

Todos os produtos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição para o endereço cadastrado no momento da compra. O envio é realizado com parceiros logísticos confiáveis, garantindo segurança e agilidade na entrega.

Prazos de Preparação e Entrega

  • Tempo de Preparação: Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado em até 1 a 3 dias úteis.
  • Prazo de Entrega: Após o envio, o prazo estimado de entrega varia de 7 a 25 dias úteis, dependendo da localização do cliente.

Observação: Em áreas de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser estendido.

Métodos de Entrega

Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios para realizar as entregas no menor tempo possível. O método de envio é selecionado automaticamente com base na localização do destinatário e na disponibilidade dos serviços.

Rastreamento de Pedidos

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Esse código permite acompanhar o status da entrega em tempo real. Além disso, você pode acessar a área de Rastrear Pedido em nosso site para consultar o andamento da sua entrega.

Cuidados com o Endereço de Entrega

É essencial que o cliente forneça o endereço completo e correto no momento da compra. Certifique-se de incluir todas as informações, como:

  • Nome da rua.
  • Número da residência.
  • Complemento (se houver).
  • CEP.

Caso o pedido seja devolvido devido a erro no endereço fornecido, será necessário realizar uma nova compra.

Atrasos e Extravios

Entendemos que imprevistos podem ocorrer e causar atrasos na entrega, como:

  • Greves dos Correios.
  • Condições climáticas adversas.
  • Problemas logísticos das transportadoras.

Se o seu pedido apresentar um atraso significativo ou houver suspeita de extravio, entre em contato com nossa equipe imediatamente. Investigaremos o caso e tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema o mais rápido possível.

Áreas de Difícil Acesso

Para regiões consideradas de difícil acesso, como áreas rurais ou localidades remotas, o prazo de entrega pode ser maior do que o estimado. Caso sua região esteja fora da cobertura das transportadoras, informaremos alternativas para o envio ou retirada do produto.

O que fazer em caso de problemas com a entrega?

Se você perceber atrasos ou notar qualquer irregularidade na entrega, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@vidapeluda.com.br ou pelo WhatsApp +55 (71) 99659-3433. Estamos à disposição para ajudar e garantir que seu pedido chegue com segurança.

Contato

Estamos sempre prontos para ouvir você! Entre em contato conosco:

A VIDA PELUDA é mais que uma loja – é um espaço de cuidado, amor e dedicação aos pets. Seja bem-vindo(a) e conte conosco para fazer a diferença na vida do seu amigo de estimação!