Termos de Serviço

Introdução

Bem-vindo à VIDA PELUDA! Somos uma loja especializada em produtos para pets, com o objetivo de oferecer itens de alta qualidade e um atendimento excepcional. Ao utilizar nosso site, você concorda com os seguintes Termos de Serviço. Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento antes de realizar qualquer compra ou navegação em nosso site.

Uso do Site

Ao acessar o site da VIDA PELUDA, você concorda em utilizá-lo de forma responsável e de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis. É estritamente proibido:

  • Utilizar o site para fins ilegais ou não autorizados.
  • Violar direitos de terceiros, incluindo direitos autorais e de propriedade intelectual.
  • Enviar ou transmitir conteúdo ofensivo, discriminatório, fraudulento ou malicioso.
  • Interferir no funcionamento do site ou comprometer sua segurança.

Produtos e Serviços

Todos os produtos oferecidos pela VIDA PELUDA estão sujeitos à disponibilidade. Reservamo-nos o direito de:

  • Limitar as quantidades de produtos disponíveis.
  • Alterar descrições, preços ou especificações dos produtos sem aviso prévio.
  • Remover ou descontinuar produtos a qualquer momento.

Nosso compromisso é garantir a qualidade dos produtos fornecidos, realizando uma curadoria rigorosa antes de disponibilizá-los para compra.

Processo de Compra

Ao realizar uma compra em nosso site, você se compromete a fornecer informações completas e precisas para o processamento do pedido.

  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado conforme os prazos descritos em nossa Política de Frete e Entrega.
  • É de responsabilidade do cliente revisar os detalhes do pedido antes da confirmação.

Métodos de Pagamento

Os métodos de pagamento aceitos incluem:

  • Cartão de Crédito: Parcelamento em até 12x sem juros.
  • PIX: Pagamento instantâneo e seguro.
  • Boleto Bancário: Confirmação em até 3 dias úteis após o pagamento.

Os valores são apresentados em Reais (BRL) e incluem impostos aplicáveis.

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Oferecemos uma política de trocas, devoluções e reembolsos clara, que garante os direitos dos consumidores.

  • Trocas e Devoluções: Podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Reembolsos: Realizados conforme a forma de pagamento original, seguindo os critérios estabelecidos em nossa Política de Reembolso.
    Para mais informações, acesse nossas políticas disponíveis no site.

Política de Privacidade

Estamos comprometidos com a proteção das informações pessoais dos nossos clientes. Todos os dados coletados são utilizados exclusivamente para o processamento de pedidos e comunicação com o cliente. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site da VIDA PELUDA, incluindo textos, imagens, logotipos e gráficos, é de propriedade exclusiva da VIDA PELUDA ou de nossos fornecedores.

  • Qualquer reprodução, modificação ou uso indevido do conteúdo sem autorização prévia é estritamente proibido e poderá resultar em penalidades legais.

Garantias e Limitação de Responsabilidade

A VIDA PELUDA se esforça para garantir que todas as informações e descrições de produtos sejam precisas. No entanto, não garantimos que:

  • O site estará livre de erros ou interrupções.
  • Os produtos atenderão a todas as expectativas dos clientes, exceto em casos de defeitos comprovados.

Não nos responsabilizamos por danos diretos ou indiretos resultantes do uso do site, produtos ou serviços.

Uso Aceitável

Ao utilizar o site da VIDA PELUDA, você concorda em não:

  • Transmitir qualquer tipo de vírus ou software malicioso.
  • Coletar informações pessoais de outros usuários sem consentimento.
  • Realizar ações que possam comprometer a segurança ou operação do site.

Resolução de Disputas

Eventuais disputas ou reclamações relacionadas ao uso do site, produtos ou serviços serão tratadas, inicialmente, de forma amigável. Caso não seja possível um acordo, as questões serão resolvidas de acordo com a legislação brasileira, no foro da comarca de Niterói, RJ.

Alterações nos Termos de Serviço

A VIDA PELUDA reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página e terão efeito imediato após a publicação. Recomendamos que você revise periodicamente os Termos para se manter informado sobre possíveis atualizações.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Serviço ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe:

A VIDA PELUDA é mais que uma loja – é um espaço de cuidado, amor e dedicação aos pets. Seja bem-vindo(a) e conte conosco para fazer a diferença na vida do seu amigo de estimação!