Política de Privacidade

Introdução

Na VIDA PELUDA, respeitamos e valorizamos a privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos clientes. Estamos comprometidos em proteger as informações que coletamos, utilizando-as de maneira ética e transparente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta política descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e armazenamos os dados dos usuários.

Coleta de Informações Pessoais

Coletamos informações pessoais dos clientes de forma transparente e com finalidades legítimas, como:

  • Durante o cadastro no site: Nome, e-mail, endereço e telefone.
  • Ao realizar uma compra: Informações de pagamento (processadas por gateways de pagamento seguros).
  • Inscrição em comunicações: Ao assinar nossa newsletter ou outras formas de comunicação.
  • Contato com o suporte: Informações fornecidas ao solicitar assistência ou enviar dúvidas.

As informações coletadas podem incluir:

  • Nome completo.
  • Endereço de entrega e de cobrança.
  • E-mail e número de telefone.
  • Informações de pagamento (processadas por parceiros seguros).
  • Histórico de compras e interações com nossa loja.

Uso das Informações

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

  1. Processamento de pedidos: Garantir que os produtos sejam entregues corretamente.
  2. Comunicação: Informar sobre status do pedido, promoções e novidades.
  3. Personalização: Melhorar sua experiência de compra e oferecer produtos relevantes com base em suas preferências.
  4. Atendimento ao cliente: Responder a dúvidas ou resolver problemas relacionados à sua compra.

Compartilhamento de Informações

Trabalhamos com total responsabilidade ao compartilhar seus dados pessoais, que só serão disponibilizados em situações específicas:

  1. Serviços de entrega: Informações compartilhadas com transportadoras para envio dos produtos.
  2. Parceiros confiáveis: Dados tratados por gateways de pagamento e sistemas logísticos.
  3. Conformidade legal: Informações fornecidas em cumprimento a obrigações legais ou judiciais.

Segurança das Informações

Adotamos diversas medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações, perdas ou destruição. Entre elas:

  • Criptografia SSL: Todas as transações realizadas em nosso site são protegidas por criptografia de ponta a ponta.
  • Monitoramento antifraude: Utilizamos ferramentas avançadas para prevenir fraudes e proteger suas informações.
  • Armazenamento seguro: Dados armazenados em servidores protegidos, com acesso restrito a pessoal autorizado.

Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD, você possui direitos sobre os seus dados pessoais, incluindo:

  • Acessar seus dados: Solicitar informações sobre os dados coletados e como são utilizados.
  • Atualizar ou corrigir: Alterar informações pessoais que estejam incorretas ou desatualizadas.
  • Excluir dados: Solicitar a exclusão de informações pessoais armazenadas, exceto quando forem necessárias para cumprir obrigações legais.
  • Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferi-los a outro fornecedor de serviços.
  • Limitar ou se opor ao processamento: Restringir ou interromper o uso de suas informações pessoais.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais abaixo.

Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nas práticas ou na legislação. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como tratamos suas informações pessoais.

Contato

Se tiver dúvidas ou solicitações relacionadas à nossa Política de Privacidade, entre em contato com a nossa equipe de suporte:

A VIDA PELUDA reafirma seu compromisso com a segurança e a privacidade de seus clientes. Sua confiança é o que nos motiva a sempre oferecer um serviço de excelência.